গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 99xb ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 99xb.ws ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী কী বিকল্প আছে — সবই এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। পড়তে মাত্র পাঁচ মিনিট লাগবে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন; আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম উত্তর দেবে।

আমরা কারা

99xb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং অফার করি। নিবন্ধন, bKash/Nagad/Rocket/Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উত্তোলনসহ সব অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম 99xb.ws প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা বাজি ধরার সময় আপনি আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে যতটুকু প্রয়োজন, আমরা ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করি। নিচের তালিকায় প্রতিটি বিভাগ, তাতে কী কী অন্তর্ভুক্ত এবং কখন সংগ্রহ করা হয় তা দেখানো হয়েছে।

আমরা পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) পরিচালনা করে; আমরা কেবল একটি রেফারেন্স আইডি ও নিশ্চিতকরণের তথ্য পাই।

কেন সংগ্রহ করি

99xb সুনির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় কারণেই আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অসংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা। নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর দিয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখি, সর্বনিম্ন ৳৩৫০ ডিপোজিট প্রক্রিয়া করি এবং প্রায় ২৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করি।
• পরিচয় যাচাই (KYC)। বাংলাদেশের বিধিমালা অনুযায়ী প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা আবশ্যক। অফিস চলাকালীন সময়ে KYC নথি ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ। ডিভাইস ও সেশন ডেটার মাধ্যমে আমরা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করি এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখি।
• দায়িত্বশীল খেলা। গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড বিশ্লেষণ করে আমাদের টিম সমস্যাজনক জুয়ার ধরন চিহ্নিত করতে পারে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারে।
• গ্রাহক সেবা। যোগাযোগের রেকর্ড থেকে আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি ন্যায্যভাবে করতে এবং চলমান সমস্যার ইতিহাস অনুসরণ করতে পারি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

আপনার তথ্য কে দেখতে পায়

নিচে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করি। আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী (Ezugi, JDB, Red Tiger, CQ9, Pragmatic Play, Spribe, Habanero) — গেম সঠিকভাবে লোড করতে আপনার ইউজারনেম ও সেশন টোকেন শেয়ার করা হয়। কোনো আর্থিক তথ্য পাঠানো হয় না।
• আইটি ও হোস্টিং পার্টনার — কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় পরিচালিত সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ — শুধুমাত্র আদালতের বৈধ আদেশ বা নিয়ন্ত্রক দাবির প্রেক্ষিতে। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে জানাব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অর্থ পাচার রোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। KYC নথিও একই মেয়াদে রাখা হয়। গেমিং লগ তিন বছর এবং চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট রেকর্ড দুই বছর সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, কোন তথ্য মোছা সম্ভব এবং কোনটি সম্ভব নয় ও কেন — তা আমরা বিস্তারিত জানাব।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

99xb-তে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে "Data Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখা। আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন। নামের বানান বা ফোন নম্বরের মতো ভুল তথ্য ঠিক করে দিতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা। আইনত রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া স্থগিত। কোনো বিরোধ তদন্তের সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পেতে পারেন।
• আপত্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাইরে অন্য যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

আমরা ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা আগেই জানিয়ে দেব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে ঘোরাফেরা করেন তা বুঝতে 99xb কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হবে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — নেভিগেশন উন্নত করতে ব্যবহৃত বেনামী পেজ ভিউ ও ক্লিকের তথ্য। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষিত হয় না।
• পছন্দ কুকি — সর্বশেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি বা নির্বাচিত গেম ক্যাটাগরির মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে।

যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। 99xb মোবাইল অ্যাপ (Android v8.0+, v2.7.9) সেশন টোকেনের জন্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে; অ্যাপ আনইনস্টল করলে সমস্ত সংরক্ষিত টোকেন মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডিভাইস ও 99xb.ws-এর মধ্যে সব তথ্য SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড salted hash আকারে সংরক্ষিত থাকে — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না, শুধু যাচাই করতে পারি। পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপদ API-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত, চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণাধীন এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

আপনার পক্ষ থেকে: 99xb-এর জন্য একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

99xb শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে এখনই [email protected]-এ আমাদের জানান। নিশ্চিত রিপোর্ট পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, জমা করা অর্থ ফেরত দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

নীতিতে পরিবর্তন হলে

নতুন ফিচার, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা কার্যপরিচালনার পরিবর্তনের কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি তখন পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা নতুন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইলে জানানো হবে। সেই তারিখের পরেও 99xb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অ্যাকাউন্ট খুলতে প্রস্তুত? 99xb নিবন্ধন পৃষ্ঠায় যান এবং শুরু করুন — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে মাত্র ৳৩৫০ থেকে ডিপোজিট করা যাবে।