সহায়তা কেন্দ্র ও প্রশ্নোত্তর

আপনার 99xb অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেম সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

99xb অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম

99xb-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে দুই মিনিটেরও কম সময় লাগে। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর দিন, একটি পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং তথ্য নিশ্চিত করুন। প্রত্যেক ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধন করতে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে। 99xb যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে। নিবন্ধনের তথ্য সঠিক রাখুন: আপনার নাম অবশ্যই উত্তোলনে ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেটের নামের সাথে মিলতে হবে।

সতর্কতা: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাউকে দেবেন না। 99xb সাপোর্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

লগইন করা ও অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়া

99xb লগইন পেজে যান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন স্ক্রিনে "Forgot Password" লিঙ্কে ক্লিক করুন — এক মিনিটের মধ্যে আপনার নম্বরে রিসেট কোড পাঠানো হবে।

বারবার ভুল চেষ্টার কারণে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন, অথবা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার কারণে অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে SMS যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে।

ম্যাচের দিন টাকা জমা দেওয়ার পদ্ধতি

99xb-তে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ওয়ালেট প্রদানকারী লেনদেন নিশ্চিত করার প্রায় ১ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩৫০।

পদ্ধতি সর্বনিম্ন ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণের সময় ফি
bKash৳৩৫০~১ মিনিট99xb-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই
Nagad৳৩৫০~১ মিনিট99xb-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই
Rocket৳৩৫০~১ মিনিট99xb-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই
Upay৳৩৫০~১ মিনিট99xb-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই

সবসময় ডিপোজিট পেজে দেওয়া ওয়ালেট নম্বরটি ব্যবহার করুন — এটি পরিবর্তন হতে পারে। পুরনো নম্বরে টাকা পাঠালে লেনদেনের রসিদ নিয়ে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার জেতা টাকা তুলে নেওয়া

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৪০০। KYC সম্পন্ন হলে সাধারণত প্রায় ২৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া হয়। দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳৭৫,০০০ (Starter স্তর) — উচ্চতর VIP স্তরে এই সীমা আরও বাড়ে।

উত্তোলনের টাকা সর্বশেষ ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই ওয়ালেটে ফেরত যাবে। ভিন্ন ওয়ালেট বা অন্য কারো নামে নিবন্ধিত ওয়ালেটে উত্তোলন করা যাবে না।

  • প্রথমবার উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
  • রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার (UTC+06) মধ্যে উত্তোলনের আবেদন করলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
  • উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ক্ষেত্রে ×২৩ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করুন

প্রথম উত্তোলনের আগে 99xb পরিচয় যাচাই (KYC) করা আবশ্যক। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের Account বিভাগ থেকে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিন:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
  • পাসপোর্ট
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স

ব্যবসায়িক সময়ে নথি যাচাই করতে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। স্পষ্ট ও অসম্পাদিত ছবি আপলোড করুন — ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা ছবি গ্রহণযোগ্য হবে না। একবার যাচাই হলে KYC স্ট্যাটাস স্থায়ী থাকবে, যদি না আপনি নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করেন।

পরামর্শ: নিবন্ধনের পরপরই KYC সম্পন্ন করুন — প্রথম উত্তোলনের সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না। এতে আসলে টাকা তুলতে চাইলে সময় বাঁচবে।

ওয়েলকাম বোনাস আসলে কীভাবে কাজ করে

99xb-তে প্রথম ডিপোজিটে ১৯০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০ পর্যন্ত। ৳৩৫০ ডিপোজিট করলে মোট ৳৬৬৫ পাবেন — আপনার মূল জমা এবং বোনাস মিলিয়ে সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হবে। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়; কোনো কোড লাগবে না।

বোনাস থেকে পাওয়া জেতার টাকা তুলতে ×২৩ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরের আগে যোগ্য বাজিতে মোট ৳২৩,০০০ খরচ করতে হবে। বোনাস ক্রেডিট হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাসের বিবরণ পরিমাণ
ম্যাচ রেট১৯০%
সর্বোচ্চ বোনাস৳৬,০০০
ন্যূনতম যোগ্য ডিপোজিট৳৩৫০
ওয়েজারিং শর্ত×২৩ (বোনাসের পরিমাণ)
মেয়াদকালক্রেডিট তারিখ থেকে ৭ দিন

১০% রিলোড বোনাস পরবর্তী ডিপোজিটগুলোতে প্রযোজ্য। প্রতিদিনের নেট লোকসানের উপর ০.৬% ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় এবং পরের সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বন্ধুকে রেফার করুন এবং তার প্রথম ডিপোজিটের পর ৳৫৫০ উপার্জন করুন।

99xb ক্যাসিনোতে যা যা খেলতে পারবেন

99xb গেম লবিতে স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্র্যাশ গেম এবং কার্ড গেম মিলিয়ে ২,৭০০-এরও বেশি টাইটেল রয়েছে। গেম সরবরাহকারীদের মধ্যে আছে Pragmatic Play, Ezugi, JDB, Spribe, Red Tiger, CQ9 এবং Habanero।

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলো — যার মধ্যে Spribe-এর ডাবল এক্সপোজার ব্ল্যাকজ্যাকও রয়েছে — সারাদিন-সারারাত রিয়েল ডিলার সহ স্ট্রিম হয়। কিছু টেবিলে সর্বনিম্ন বাজি মাত্র ৳১ থেকে শুরু, তাই বড় অঙ্ক না রেখেও যাতায়াতের পথে খেলা যায়। IPL ও BPL মৌসুমে ক্রিকেট-থিমড স্লট এবং Aviator-এর মতো ক্র্যাশ গেমগুলো বিশেষভাবে জনপ্রিয়।

সব গেমে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) বা যাচাইকৃত লাইভ ডিলিং ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের RTP লবির ভেতরে সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পাতায় প্রকাশিত থাকে।

99xb Android অ্যাপ ইনস্টল করার নিয়ম

99xb অ্যাপটি (ভার্সন ২.৭.৯, ৩৬ MB) Android ৮.০ বা তার উপরের ডিভাইসে বিনামূল্যে APK হিসেবে ডাউনলোড করা যায়। এটি Google Play Store-এ নেই — সরাসরি 99xb অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করতে হবে।

  • ফোনের Settings → Security-তে গিয়ে "Install from unknown sources" চালু করুন।
  • অ্যাপ পেজ থেকে APK ডাউনলোড করুন।
  • ডাউনলোড করা ফাইলে ট্যাপ করুন এবং ইনস্টলের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
  • অ্যাপের ভেতরেই সরাসরি লগইন বা নিবন্ধন করুন।

অ্যাপে সরাসরি bKash ও Nagad ডিপোজিট করা যায় — ওয়েবসাইটের মতোই একই প্রক্রিয়া। iOS ব্যবহারকারীরা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে 99xb অ্যাক্সেস করতে পারবেন; বর্তমানে iOS-এর জন্য আলাদা অ্যাপ নেই।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট

সাহায্য পাওয়ার দ্রুততম উপায় হলো অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকা লাইভ চ্যাট বাটন। সরকারি ছুটির দিনসহ দিনের যেকোনো সময় এজেন্টরা সক্রিয় থাকেন।

ইমেইল সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কাগজপত্র, বিরোধ বা জরুরি নয় এমন প্রশ্নের জন্য: [email protected]। দ্রুত সমাধানের জন্য সাবজেক্ট লাইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন।

সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে। ব্যস্ত সময়ে ইমেইলের জবাব ৪ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়। 99xb-এর ফোন সাপোর্ট লাইন নেই।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর

99xb-এ কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যায়?
না। প্রত্যেক ব্যক্তি মাত্র একটি 99xb অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয় এবং চিরতরে বন্ধ করে দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হয়। ভুলক্রমে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এখনই লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — মার্জ বা সুশৃঙ্খলভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
সর্বনিম্ন কত টাকা ডিপোজিট করা যায়?
সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩৫০। প্রথম ডিপোজিটের ওয়েলকাম বোনাস পেতেও এই পরিমাণ প্রযোজ্য। ৳৩৫০-এর কম ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য হবে না এবং আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।
উত্তোলনে কতক্ষণ সময় লাগে?
KYC যাচাই সম্পন্ন হলে বেশিরভাগ উত্তোলন ২৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়ে যায়। প্রথমবারের উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এরপর থেকে ২৫ মিনিটের সময়সীমা প্রযোজ্য হবে। উত্তোলনের অর্থ সর্বশেষ ডিপোজিটে ব্যবহৃত ওয়ালেটেই যাবে।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 99xb কোন কোন কাগজপত্র গ্রহণ করে?
আপনি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন — NID-এর ক্ষেত্রে সামনে ও পিছনে উভয় পাশের ছবি দিতে হবে। নথি ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়। সম্পাদিত বা কম রেজোলিউশনের ছবি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং পুনরায় জমা দিতে হবে।
×২৩ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বাস্তবে কী বোঝায়?
আপনি যদি ৳৫০০ বোনাস পান, তাহলে সেই বোনাস প্রকৃত উত্তোলনযোগ্য অর্থে পরিণত হওয়ার আগে মোট ৳১১,৫০০ (৫০০ × ২৩) যোগ্য বাজি রাখতে হবে। বোনাস জমা হওয়ার মুহূর্ত থেকে ৭ দিনের সময়সীমা শুরু হয়। নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে অন্যথা না বলা থাকলে সব ক্যাসিনো গেমের বাজি গণনায় আসে।
99xb অ্যাপ ডাউনলোড কি বিনামূল্যে?
হ্যাঁ, 99xb Android অ্যাপ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। অ্যাপ পেজ থেকে APK (৩৬ MB) ডাউনলোড করুন। Android ৮.০ বা তার উপরের সংস্করণ প্রয়োজন। ইনস্টল করার আগে ফোনের সেটিংসে "Install from unknown sources" চালু করুন। বর্তমান সংস্করণ ২.৭.৯, সর্বশেষ আপডেট ৩ নভেম্বর ২০২৬।
আমি 99xb পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি — এখন কী করব?
লগইন পেজে গিয়ে "Forgot Password" চাপুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। প্রায় এক মিনিটের মধ্যে SMS-এ রিসেট কোড আসবে। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন। নিবন্ধিত নম্বরে আর অ্যাক্সেস না থাকলে পরিচয় সংক্রান্ত কাগজপত্র নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
একদিনে সর্বোচ্চ কত টাকা উত্তোলন করা যাবে?
স্টার্টার স্তরের অ্যাকাউন্ট প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৭৫,০০০ উত্তোলন করতে পারবে। উচ্চতর VIP স্তরে সীমা বাড়ে: Silver ৳১,২০,০০০, Gold ৳১,৯০,০০০, Ruby ৳৩,০০,০০০, Sapphire ৳৪,৮০,০০০ এবং Diamond ৳৭,৬০,০০০। দৈনিক সীমা মধ্যরাতে (UTC+06) রিসেট হয়। দিনে একাধিক উত্তোলনের আবেদন করা যাবে, তবে মোট পরিমাণ আপনার স্তরের সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
iPhone-এর জন্য কি 99xb অ্যাপ আছে?
এই মুহূর্তে নেই। 99xb-এর কোনো iOS অ্যাপ নেই। iPhone ও iPad ব্যবহারকারীরা Safari বা Chrome মোবাইলে 99xb খুলতে পারবেন — সাইটটি সম্পূর্ণ রেসপন্সিভ এবং bKash ও Nagad ডিপোজিট সমর্থন করে। সহজে অ্যাক্সেসের জন্য সাইটটি হোম স্ক্রিনে বুকমার্ক করে রাখুন।
99xb-তে কি ক্রিকেটে বাজি ধরা যায়?
হ্যাঁ। 99xb-তে BPL, IPL, T20 World Cup ও ODI সিরিজসহ বিভিন্ন ক্রিকেট ম্যাচ কভার করা হয়। স্পোর্টসবুক বিভাগে ম্যাচের আগে ও চলাকালীন উভয় ধরনের বাজি রাখা যায়। ক্যাসিনো ডিপোজিটে যে bKash বা Nagad ওয়ালেট ব্যবহার করেন, সেটাই ক্রিকেট বেটিংয়ে কাজ করে — আলাদা অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই।
আমার দৈনিক ক্যাশব্যাক কখন জমা হয়?
০.৬% দৈনিক ক্যাশব্যাক আগের দিনের নেট ক্ষতির উপর হিসাব করা হয় এবং প্রতিদিন সকালে সাধারণত সকাল ১০টার (UTC+06) আগেই অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক পেতে সর্বনিম্ন ক্ষতির কোনো শর্ত নেই — আগের দিন সামান্য নেট ক্ষতি হলেও ক্যাশব্যাক মিলবে। Diamond স্তরে সর্বোচ্চ ১.৬% পর্যন্ত উচ্চ হারে ক্যাশব্যাক পান VIP সদস্যরা।
আমি কি চাইলে বোনাস বাতিল করতে পারব?
হ্যাঁ। যদি আপনি এখনো কোনো বাজি না ধরে থাকেন, তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে বোনাস বাতিলের অনুরোধ করুন। বাতিল হলে বোনাসের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে। বোনাস চলাকালীন কিন্তু বাতিলের আগে জেতা যেকোনো অর্থও সরিয়ে নেওয়া হবে। তবে একবার বাজি ধরা শুরু করলে বোনাস আর বাতিল করা সম্ভব নয়।
আরও প্রশ্ন আছে? 99xb অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — এজেন্টরা কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন।